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Technicien support informatique
Le technicien support crée et gère les comptes utilisateurs, installe et met à jour les logiciels courants, et intervient sur les demandes ou incidents signalés par téléphone ou via un système de tickets. Il doit faire preuve de sang-froid en cas d’urgence, avoir un bon esprit d’analyse et de solides compétences relationnelles afin de s’adapter à des interlocuteurs aux profils variés et aux besoins spécifiques.
« L'environnement digital Innoval est vaste et ses utilisateurs sont nombreux. J'interviens donc sur une grande variété de situations. C'est sympa de recevoir les remerciements de collègues parce que tu leur permet de travailler avec les meilleurs outils possibles. »
Yohan, technicien support informatique
Développeur
Le développeur centralise tous les développements liés aux échanges de données entre applications ou collaborateurs, que ce soit via mails, fichiers plats ou Excel, ou encore par des services Web. Il est aussi chargé d'assurer la maintenance et la continuité des traitements existants en cas d’anomalie ou de dysfonctionnement, afin de garantir la fiabilité et la fluidité des échanges d’informations au sein du système.
« Dans mon métier, il n'y a pas de problèmes, il n'y a que des solutions. C'est super satisfaisant quand tu trouves la solution claire, efficace et adaptée au système d'information de l'entreprise. »
Thomas, développeur
Chef projet numérique
Le chef de projet numérique assure le suivi et l'aboutissement des projets numériques du groupe (budget/délais/cahier des charges etc..). De la phase de conception, en passant par la réalisation jusqu'au déploiement, il apporte son expertise technique tout en guidant, organisant et s'assurant de la viabilité du projet. Il doit faire preuve d'une bonne gestion du stress, de la méthodologie de projet, une excellente organisation et du relationnel.
« Ce que j’aime le plus, c’est de voir un projet se concrétiser et constater qu’il répond pile aux attentes des utilisateurs. C'est à la fois motivant, valorisant et porteur de sens au quotidien. »
Olivier, chef projet numérique
Administrateur système et réseau
L’administrateur système et réseau assure la fiabilité de l’infrastructure informatique : réseau national, connexions cloud, sécurité des échanges avec les prestataires, gestion des serveurs et environnements virtualisés. Curieux, réactif, rigoureux dans l'analyse et l'exécution, il fait preuve d’adaptabilité et d’un bon esprit d’équipe. La résolution de problèmes et la gestion du stress sont des compétences clés.
« Aucune journée ne se ressemble : il y a toujours un nouveau défi à relever, une nouvelle technologie à découvrir. Je peux compter sur l'équipe. Ensemble, nous testons de nouvelles solutions pour améliorer les processus de l'entreprise. »
Yoann, administrateur système et réseau
Responsable de la sécurité du système d’information
Le responsable de la sécurité du système d'information (RSSI) mobilise des compétences techniques, développe une vision large de l’architecture informatique de l'entreprise. Au plus près des utilisateurs, il s'implique dans les projets de l’entreprise et connaît les usages et besoins des équipes et clients pour définir les mesures de sécurité appropriées. Le RSSI maitrise le cadre juridique et réglementaire régissant la sécurité informatique.
« Mon défi quotidien consiste à trouver les mesures de sécurité les plus ajustées pour faire adhérer tout le monde aux enjeux de cybersécurité. Technique, organisation et pédagogie… C'est cette diversité qui rend mon quotidien stimulant. »
David, responsable de la sécurité du système d’information
