Responsable équipe service expérience clients
Le responsable de l’équipe SAV Monitoring coordonne et accompagne les équipes, assurant le lien entre services internes et distributeurs. Acteur des projets structurels et opérationnels, il développe les compétences des collaborateurs et contribue au déploiement transverse des solutions. En quelques mots : mesurer, qualifier, quantifier. Sa vision globale garantit une conduite de projets enthousiasmante.
« J'adore le positionnement de notre équipe qui est au carrefour de nombreux interlocuteurs. Il y a quelque chose du catalyseur dans notre mission qui permet aux équipes internes comme aux distributeurs d'avancer dans la même direction. »
Sandrine, responsable équipe service expérience clients
Responsable de domaine
Le responsable de domaine conçoit et déploie une gamme de produits et services par l'animation d'équipes pluridisciplinaires mêlant technique, commerce et marketing. En lien avec fournisseurs et services support, il assure la montée en compétences des agences pour un déploiement cohérent des offres. Son rôle est au croisement de l’innovation, stratégie et opérationnel.
« Ce qui est précieux dans mon travail, c'est d'être impliqué depuis la conception jusqu'au déploiement terrain des projets. La diversité et les nombreux échanges qui nourrissent mon quotidien me font adorer ma mission. Je suis dans une énergie collective qui permet de créer des offres concrètes et innovantes. »
Matthieu, responsable de domaine
