Chargé Service Clients F/H

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CDI Temps plein Palaiseau 22000 EUR (€) - 25000 EUR (€) / an

Pourquoi postuler ?

Filiale du groupe INNOVAL, LABOGENA est spécialisée et leader français dans le génotypage appliqué à l’élevage et l’agriculture. Entreprise à taille humaine (27 collaborateurs), valorise l’engagement, l’esprit d’équipe et l’évolution professionnelle de ses collaborateurs. En renfort du service clients, nous recherchons un(e) Chargé service clients pour assurer la fluidité de nos flux de données et contribuer à la satisfaction de nos clients.

Votre quotidien sera rythmé par

Rattaché(e) à la Responsable de la Relation Clients, vous interviendrez sur des tâches essentielles de gestion et administration des ventes clients. Vos missions couvriront notamment :

· L’enregistrement et le suivi des commandes de génotypage client

· Gestion, contrôle et optimisation des bases de données client dans un environnement certifié exigeant

· Optimisation de la relation et de la satisfaction clients

· Participation à la détermination et au suivi des indicateurs de performance du service

· Collaboration à des projets d'amélioration continue

Et si c'était vous ?

De formation BAC+2/3, vos 5 années d’expérience en ADV vous permettent d’être rapidement autonome. Les compétences et qualités recherchées sont :

· Compétences techniques : appétence pour la gestion de données et maîtrise des outils informatiques (Tableaux croisés dynamiques)

· Orientation client : sens de l’écoute et de la collaboration avec les clients pour assurer une qualité de service exemplaire

· Rigueur et sens du détail : vous êtes organisé et savez gérer des flux importants de données

· Autonomie et esprit d’équipe : capacité à travailler proactivement en polyvalence et collaboration constante avec les assistants ADV

· Maîtrise de l’anglais

 

Ce que nous offrons :

· Participation au développement d'une société orientée innovation

· Locaux modernes accessibles en transports en commun

 

Processus de recrutement :

Notre processus englobe un entretien RH, suivi d’un entretien en présentiel avec la Responsable de la Relation Client.

Prêt à nous rejoindre ?

Types autorisés : pdf.

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société Innoval, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société Innoval et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.